Сотрудник контакт-центра

2021-9-09 12:05

Микрофинансовая организация «ТАS CREDIT» является преуспевающей кредитной организацией, предоставляющая свои услуги населению РК. В связи с расширением компании, объявляется конкурс на позицию «Сотрудник контакт-центра» в городе Алматы.

Миссия компании: «Помогать и решать финансовые трудности людей, опираясь на человечность и честность».

В своей работе мы придерживаемся следующих принципов: честность, индивидуальный подход к каждому клиенту, профессионализм и высококлассное обслуживание.

Мы постоянно работаем над совершенствованием качества наших услуг и в данный момент, в поиске активного специалиста, готового присоединиться к нашей профессиональной команде.

Ваши обязанности:

• Предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам компании;
• Минимизация пропущенных/не отвеченных звонков путём своевременного ответа на входящие звонки;
• Предложение и продажа услуг/продуктов компании на входящих и исходящих звонках;
• Ежедневная обработка заявок с сайта и других действующих источников;
• Корректировка контактных номеров в ПО, в случае неактуальности прежних контактов;
• Подготовка ежедневной обработки Битрикса 24;
• Отчетность и аналитика входящих звонков.

Наши требования:

• Культура и грамотность письменной и устной речи (знание казахского и русского языков и этикета общения);
• Чёткая дикция;
• Приемлемый темп речи;
• Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
• Партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях (вежливость, тактичность);
• Уверенный пользователь ПК;
• Аналитический склад ума (сотрудник будет работать с расчётами).
• Эмоциональная компетентность (управление эмоциями);
• Сообразительность (высокая скорость мышления);
• Клиентоориентированность;
• Разбираться в авто (желательно).

Что мы вам предлагаем?

• Работать в амбициозной и динамично развивающейся компании;
• Возможность быть частью нашей профессиональной команды;
• Официальное трудоустройство по ТК РК;
• Годовая премия (13 зарплата);
• 100% прозрачная система оплаты труда;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Плавающий график 5/2;
• Зарплата от 114,000 + бонусы.

Нурмаганбет Кабылдин