Сотрудник контакт-центра
2021-9-09 12:05
Микрофинансовая организация «ТАS CREDIT» является преуспевающей кредитной организацией, предоставляющая свои услуги населению РК. В связи с расширением компании, объявляется конкурс на позицию «Сотрудник контакт-центра» в городе Алматы.
Миссия компании: «Помогать и решать финансовые трудности людей, опираясь на человечность и честность».
В своей работе мы придерживаемся следующих принципов: честность, индивидуальный подход к каждому клиенту, профессионализм и высококлассное обслуживание.
Мы постоянно работаем над совершенствованием качества наших услуг и в данный момент, в поиске активного специалиста, готового присоединиться к нашей профессиональной команде.
Ваши обязанности:
- Предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам компании;
- Минимизация пропущенных/не отвеченных звонков путём своевременного ответа на входящие звонки;
- Предложение и продажа услуг/продуктов компании на входящих и исходящих звонках;
- Ежедневная обработка заявок с сайта и других действующих источников;
- Корректировка контактных номеров в ПО, в случае неактуальности прежних контактов;
- Подготовка ежедневной обработки Битрикса 24;
- Отчетность и аналитика входящих звонков.
Наши требования:
- Культура и грамотность письменной и устной речи (знание казахского и русского языков и этикета общения);
- Чёткая дикция;
- Приемлемый темп речи;
- Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
- Партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях (вежливость, тактичность);
- Уверенный пользователь ПК;
- Аналитический склад ума (сотрудник будет работать с расчётами).
- Эмоциональная компетентность (управление эмоциями);
- Сообразительность (высокая скорость мышления);
- Клиентоориентированность;
- Разбираться в авто (желательно).
Что мы вам предлагаем?
- Работать в амбициозной и динамично развивающейся компании;
- Возможность быть частью нашей профессиональной команды;
- Официальное трудоустройство по ТК РК;
- Годовая премия (13 зарплата);
- 100% прозрачная система оплаты труда;
- Своевременная выплата заработной платы;
- Плавающий график 5/2;
- Зарплата от 114,000 + бонусы.
Нурмаганбет Кабылдин